Política de Privacidade

A seguir está a política da Skyler referente aos direitos de privacidade dos visitantes do website. Nós respeitamos o seu direito à privacidade e o seu desejo por uma experiência online segura.

Esta Política de Privacidade foi projetada para informar sobre as práticas relacionadas à coleta, uso e divulgação de informações que você pode fornecer através do site de propriedade ou operado pela Skyler Franchising. Leia toda esta Política de Privacidade e os Termos e Condições de Uso (os "Termos") antes de usar ou enviar informações ao Site.

Ao usar o Site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. Sempre que você envia informações por meio do Site, consente com a coleta, o uso e a divulgação dessas informações, de acordo com esta Política de Privacidade.

Skyler Franchising e Representações LTDA – R. José Felício de Sousa, 2600, Bairro Aeroporto – CEP 60410-700, Fortaleza – CE.

Contato: e-mail contact@skyler.com.br · telefone (85) 3216 6600 · WhatsApp (85) 9149 2699.

Entre os tipos de dados pessoais que o skyler.com.br coleta, por si ou por terceiros, estão: cookies; dados de navegação; endereço de e-mail; primeiro nome; sobrenome; país; gênero; número de telefone; endereço; dados comunicados durante o uso do serviço; vários tipos de dados.

Os dados pessoais podem ser fornecidos voluntariamente pelo usuário ou, no caso de dados de navegação, coletados automaticamente ao usar skyler.com.br.

A menos que seja especificado o contrário, todos os dados solicitados pelo skyler.com.br são obrigatórios e o não fornecimento desses dados pode impossibilitar o skyler.com.br de fornecer seus serviços. Usuários que não têm certeza sobre quais dados pessoais são obrigatórios podem entrar em contato com o controlador.

Qualquer uso de cookies — ou de outras ferramentas de rastreamento — por skyler.com.br ou pelos proprietários de serviços de terceiros usados por skyler.com.br serve ao propósito de fornecer o serviço exigido pelo usuário, além de outros fins descritos neste documento e na Política de Cookies.

Os usuários são responsáveis por quaisquer dados pessoais de terceiros obtidos, publicados ou compartilhados através do site skyler.com.br e confirmam que têm o consentimento de terceiros para fornecer os dados ao controlador.

Métodos de processamento: o controlador toma as medidas de segurança apropriadas para impedir o acesso não autorizado, divulgação, modificação ou destruição não autorizada dos dados. O processamento é realizado usando computadores e/ou ferramentas de TI, seguindo procedimentos organizacionais estritamente relacionados aos propósitos indicados. Além do controlador, os dados podem estar acessíveis a responsáveis envolvidos na operação do site (administração, vendas, marketing, jurídico) ou a terceiros (prestadores de serviços técnicos, transportadoras, provedores de hospedagem, empresas de TI, agências de comunicação) designados como processadores de dados.

Base jurídica do processamento: o controlador pode processar dados pessoais quando os usuários deram seu consentimento; quando o fornecimento de dados é necessário para a execução de um contrato ou obrigações pré-contratuais; quando o processamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal; quando está relacionado a uma tarefa de interesse público ou exercício de autoridade oficial; ou quando é necessário para interesses legítimos perseguidos pelo controlador ou por terceiros.

Local: os dados são processados no escritório operacional do controlador e em qualquer outro local em que as partes envolvidas no processamento estejam localizadas.

Tempo de retenção: os dados pessoais são processados e armazenados pelo tempo necessário para a finalidade para a qual foram coletados — dados relacionados à execução de um contrato são retidos até que ele seja totalmente executado; dados coletados para interesses legítimos do controlador são retidos pelo tempo necessário para cumprir esses fins. Quando o período de retenção expirar, os dados pessoais serão excluídos.

Objetivos do processamento: os dados relativos ao usuário são coletados para permitir que o controlador forneça seu serviço, cumpra obrigações legais, responda a solicitações de execução, proteja seus direitos e interesses, detecte atividade maliciosa ou fraudulenta, além de: análise, interação com redes sociais externas, contato com o usuário, manipulação de pagamentos, publicidade, infraestrutura de hospedagem, remarketing e segmentação comportamental, gestão de tags, gerenciamento de contatos e envio de mensagens, e interação com plataformas de chat ao vivo.

Esse tipo de serviço permite que os dados do usuário sejam utilizados para fins de comunicação de publicidade exibidos na forma de banners e outros anúncios em skyler.com.br, possivelmente com base nos interesses do usuário. Alguns dos serviços utilizados podem usar cookies para identificar usuários ou redirecionamento comportamental, exibindo anúncios adaptados aos interesses e comportamento do usuário.

Marketing de e-mail direto: skyler.com.br usa os dados do usuário para propor serviços e produtos fornecidos por terceiros ou não relacionados ao produto ou serviço fornecido por skyler.com.br. Dados coletados: endereço de e-mail.

Facebook Lookalike Audience (Facebook, Inc.): serviço de publicidade e direcionamento comportamental que usa dados coletados através do Facebook Custom Audience para exibir anúncios a usuários com comportamento semelhante a públicos personalizados já existentes. Dados coletados: cookies; dados de navegação.

Os serviços desta seção permitem ao controlador monitorar e analisar o tráfego da web e podem ser usados para acompanhar o comportamento do usuário.

Google Analytics (Google Inc.): serviço de análise da web fornecido pelo Google Inc. O Google utiliza os dados coletados para rastrear e examinar o uso de skyler.com.br, preparar relatórios sobre suas atividades e compartilhá-los com outros serviços do Google, podendo contextualizar e personalizar anúncios de sua própria rede de publicidade. Dados coletados: cookies; dados de navegação. Local de processamento: Estados Unidos.

Facebook Ads Conversion Tracking / Pixel (Facebook, Inc.): serviço de análise que conecta os dados da rede de publicidade do Facebook às ações realizadas em skyler.com.br, rastreando conversões atribuíveis a anúncios no Facebook, Instagram e Audience Network. Dados coletados: cookies; dados de navegação.

Lista de e-mail / boletim informativo Mailchimp (The Rocket Science Group LLC): ao se registrar na lista de discussão ou no boletim informativo, o e-mail do usuário é adicionado à lista de contatos que podem receber mensagens de natureza comercial ou promocional. Dados coletados: país; e-mail; primeiro nome; gênero; sobrenome.

E-mails transacionais (skyler.com.br): ao finalizar uma compra, o usuário autoriza o uso dos detalhes de cadastro e pedido para receber e-mails referentes ao pedido. Dados coletados: endereço; e-mail; primeiro nome; sobrenome; gênero.

Formulário de contato (skyler.com.br): ao preencher o formulário de contato, o usuário autoriza o uso desses detalhes para responder a solicitações de informações, cotações ou outro tipo de solicitação. Dados coletados: endereço; país; e-mail; primeiro nome; sobrenome; telefone; e outros conforme especificado no formulário.

Os serviços de processamento de pagamentos permitem processar pagamentos por cartão de crédito, boleto ou outros meios. Apenas as informações necessárias para executar a transação são compartilhadas com os intermediários financeiros. Alguns desses serviços também podem enviar mensagens programadas, como e-mails contendo faturas ou notificações sobre o pagamento.

PagSeguro (PagSeguro Internet S.A.): serviço de pagamento que permite aos usuários realizar pagamentos on-line diretamente no site. Local de processamento: Brasil.

Esse tipo de serviço permite a interação com redes sociais ou outras plataformas externas diretamente das páginas do skyler.com.br. A interação e as informações obtidas estão sempre sujeitas às configurações de privacidade do usuário em cada rede social; o serviço pode ainda coletar dados de tráfego mesmo quando não utilizado. Recomenda-se sair das respectivas redes para evitar que os dados processados sejam conectados novamente ao perfil do usuário.

Botão do Facebook e widgets sociais (Facebook, Inc.): permite a interação com a rede social do Facebook. Dados coletados: cookies; dados de navegação. Local de processamento: Estados Unidos.

Esse tipo de serviço permite que os usuários interajam com plataformas de bate-papo ao vivo de terceiros diretamente das páginas do skyler.com.br, para entrar em contato e ser contatado pelo suporte. Pode coletar dados de navegação mesmo sem uso ativo, e conversas podem ser registradas.

Botão do WhatsApp (WhatsApp, Inc.): serviço para interagir com a plataforma de bate-papo ao vivo do WhatsApp. Dados coletados: cookies; dados comunicados durante o uso do serviço; dados de navegação; número de telefone. Local de processamento: Estados Unidos.

Esse tipo de serviço possibilita gerenciar um banco de dados de contatos de e-mail, telefone ou outra informação de contato para se comunicar com o usuário, podendo coletar dados sobre quando a mensagem foi visualizada e como o usuário interagiu com ela.

WhatsApp (WhatsApp, Inc.): serviço de envio de mensagens e gerenciamento de contatos. Dados coletados: vários tipos de dados. Local de processamento: Estados Unidos.

Esse tipo de serviço permite que skyler.com.br e seus parceiros informem, otimizem e veiculem publicidade com base no uso passado do site pelo usuário, rastreando dados de navegação e usando cookies. O usuário pode optar por não usar cookies de terceiros visitando a página de opção da Network Advertising Initiative.

Remarketing do Facebook (Facebook, Inc.): conecta a atividade do site à rede de publicidade do Facebook. Dados coletados: cookies; dados de navegação. Local de processamento: Estados Unidos.

Remarketing com o Google Analytics (Google LLC): conecta a atividade de rastreamento do Google Analytics à rede de publicidade do Google Ads e ao Doubleclick Cookie. Dados coletados: cookies; dados de navegação. Local de processamento: Estados Unidos.

Facebook Custom Audience (Facebook, Inc.): conecta a atividade do site à rede de publicidade do Facebook; usuários podem desativar cookies do Facebook para personalização de anúncios. Dados coletados: cookies; endereço de e-mail. Local de processamento: Estados Unidos.

Esse tipo de serviço ajuda o controlador a gerenciar as tags ou scripts necessários em skyler.com.br de forma centralizada, resultando no fluxo de dados dos usuários através desses serviços.

Google Tag Manager (Google LLC): serviço de gerenciamento de tags. Dados coletados: dados de navegação. Local de processamento: Estados Unidos.

Todas as informações dos clientes são codificadas (criptografadas) e armazenadas com segurança nos servidores do site, respeitando a privacidade dos usuários. São usadas rigorosas políticas de privacidade em todos os processos, garantindo que os dados cadastrais jamais sejam vendidos, trocados ou divulgados a terceiros.

Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não, são executadas com tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que dados pessoais do cliente — como endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos — jamais sejam divulgados indevidamente, impedindo que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Atenção: aconselhamos que você não compartilhe suas senhas com terceiros, mesmo que sejam amigos ou parentes. A Skyler nunca envia e-mails pedindo dados pessoais (informações de pagamento/cadastro), nem solicita download ou execução de arquivos (como extensões .exe, .com, .src, .bat, entre outras). Em caso de dúvidas, entre em contato com nossos canais de atendimento.

Dados processados em resposta a um pedido: são utilizados para processar o pedido, sua realização e entrega — nome, sobrenome, e-mail, endereço, código postal, estado, município, cidade, número de telefone e código tributário.

Vendendo bens e serviços online: os dados pessoais coletados são usados para fornecer ao usuário serviços ou vender mercadorias, incluindo pagamento e possível entrega. Os dados coletados para concluir o pagamento podem incluir o cartão de crédito, a conta bancária usada para a transferência ou outro meio de pagamento previsto.

Sorteios e concursos: a Skyler pode, periodicamente, oferecer sorteios, concursos ou outras promoções, regidos por um conjunto separado de regras ou termos e condições, incluindo requisitos de elegibilidade e uso de informações. É responsabilidade do usuário ler essas regras para determinar sua elegibilidade; ao participar, o usuário concorda em cumpri-las, bem como as decisões dos patrocinadores, que são finais e vinculativas.

Compartilhamento de informações coletadas: as informações pessoais estão disponíveis para a Skyler e para os agentes técnicos e consultores que disponibilizam o site. Informações anônimas estão disponíveis para anunciantes, patrocinadores e parceiros de negócios e promocionais. A Skyler compartilha informações pessoais com terceiros apenas com consentimento do usuário, para a realização de um serviço (como garantia). Informações demográficas agregadas e anônimas, e informações anônimas obtidas de cookies e tecnologias semelhantes, podem ser compartilhadas com patrocinadores e parceiros participantes — sem nenhuma informação de identificação pessoal, como nome ou dados de cartão de crédito.

Os usuários podem exercer certos direitos sobre seus dados processados pelo controlador. Em particular, têm o direito de:

• Retirar seu consentimento a qualquer momento, caso tenham previamente consentido com o processamento.
• Contestar o processamento de seus dados, quando realizado em uma base legal que dispense o consentimento.
• Acessar seus dados: saber se estão sendo processados, obter informações sobre o processamento e receber uma cópia dos dados.
• Verificar e buscar retificação: verificar a precisão dos dados e solicitar atualização ou correção.
• Restringir o processamento dos dados, sob certas circunstâncias, a apenas armazená-los.
• Solicitar a exclusão ou remoção dos dados pessoais, sob certas circunstâncias.
• Receber os dados em formato estruturado, comumente usado e legível por máquina, e transmiti-los a outro controlador, quando tecnicamente viável.
• Apresentar uma reclamação perante a autoridade competente de proteção de dados.

Quando os dados pessoais são processados para interesse público, exercício de autoridade oficial ou interesses legítimos do controlador, os usuários podem se opor fornecendo uma justificativa relacionada à sua situação particular. Quando o processamento é para fins de marketing direto, o usuário pode se opor a qualquer momento, sem fornecer justificativa.

Solicitações para exercer os direitos do usuário podem ser direcionadas ao controlador através dos detalhes de contato informados nesta política. São gratuitas e tratadas o mais cedo possível, sempre dentro de um mês.

skyler.com.br usa cookies. Para saber mais e obter um aviso detalhado, consulte a Política de Cookies.

Ação legal: os dados pessoais do usuário podem ser utilizados para fins legais pelo controlador em tribunal, ou nas etapas que conduzem a possíveis ações legais decorrentes do uso inadequado do site ou dos serviços relacionados. O controlador pode ser obrigado a revelar dados pessoais mediante solicitação de autoridades públicas.

Registros do sistema e manutenção: para fins de operação e manutenção, skyler.com.br e serviços de terceiros podem coletar arquivos que registram a interação com o site (registros de sistema) e outros dados pessoais, como o endereço IP.

Informações não contidas nesta política: mais detalhes sobre a coleta ou processamento de dados pessoais podem ser solicitados ao controlador a qualquer momento, através dos canais de contato informados.

Pedidos de "Do Not Track": skyler.com.br não apoia solicitações de "não rastrear".

Alterações a esta política de privacidade: o controlador reserva-se o direito de fazer alterações nesta política a qualquer momento, notificando os usuários nesta página e, quando possível, por outros meios de contato disponíveis. Recomenda-se verificar esta página frequentemente. Se as alterações afetarem o processamento realizado com base no consentimento do usuário, novo consentimento será coletado quando necessário.

Dados pessoais (ou dados): qualquer informação que, direta ou indiretamente, permita a identificação ou identificabilidade de uma pessoa natural.

Dados de navegação: informações coletadas automaticamente através do site (ou serviços de terceiros nele empregados), como endereços IP, URIs, hora e método da solicitação, tamanho do arquivo recebido, código de status da resposta, país de origem, características do navegador e sistema operacional, tempo de visita e caminho percorrido no site.

Usuário: a pessoa que usa o site, que, salvo indicação contrária, coincide com o titular dos dados.

Titular dos dados: a pessoa natural a quem os dados pessoais se referem.

Processador de dados: pessoa ou entidade que processa dados pessoais em nome do controlador.

Controlador de dados: pessoa ou entidade que determina os propósitos e meios do processamento de dados pessoais, incluindo as medidas de segurança relativas à operação e uso do site.

Cookies: pequenos pedaços de dados armazenados no dispositivo do usuário.

Esta declaração de privacidade foi preparada com base nas disposições de várias legislações, incluindo a Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 — a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). Em eventuais ações judiciais aplica-se a lei brasileira e o foro da cidade de Fortaleza – CE, salvo ressalva específica pela legislação aplicável (como o domicílio do usuário).

Esta política de privacidade refere-se apenas ao skyler.com.br, salvo indicação contrária neste documento.